Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo puedo conocer las instalaciones de Minera Candelaria?
Minera Candelaria lleva a cabo un Plan de Visitas Comunitarias, a través del cual los vecinos y vecinas de Tierra Amarilla, Copiapó y Caldera pueden conocer en terreno las instalaciones de minera Candelaria y mina Santos, en Tierra Amarilla; y Planta desalinizadora y Puerto Punta Padrones, en Caldera.

Las visitas a nuestras operaciones permitirán a la comunidad:
• Conocer más acerca del proceso minero.
• Resolver dudas sobre nuestras operaciones.
• Conocer nuestros estándares de seguridad y cuidado medioambiental.

2. ¿Puedo hacer consultas, sugerencias y reclamos a Minera Candelaria?
Sí. Minera Candelaria cuenta con sistema formal de reclamos que nos permite canalizar las inquietudes y dar respuesta oportuna a los vecinos.

Existe un compromiso a responder en un plazo no mayor a los 15 días hábiles, una vez recibida la consulta, así como de respetar la confidencialidad de la información.

3. ¿Qué es la Oficina Comunitaria de Minera Candelaria?
La Oficina Comunitaria de Minera Candelaria es un nuevo espacio que busca potenciar la relación con la comunidad, sus organizaciones sociales y autoridades, con el fin de avanzar juntos hacia una relación basada en la confianza y la colaboración.

La Oficina Comunitaria es atendida por profesionales de la Gerencia de Diálogo Comunitario, área especializada de la Compañía que busca potenciar el diálogo, relaciones de confianza, innovación y gestión comunitaria sustentable, para hacer de nuestras comunidades vecinas lugares con más oportunidades de desarrollo.

4. ¿A qué pueden acceder los usuarios de la Oficina Comunitaria de Minera Candelaria?
Los usuarios podrán acceder a lo siguiente:

• Recibir información clara y transparente sobre nuestras operaciones.
• Hacer sugerencias y reclamos y obtener respuestas.
• Conocer información del Plan Comunitario de Monitoreo de Vibraciones.
• Inscribirse en el Plan de Visitas a nuestras operaciones.
• Participar en las reuniones informativas y abiertas a la comunidad llamadas “Encuentros con Mineras Candelaria y Ojos del Salado”.
• Participar en los planes de seguridad comunitarios.
• Participar y aportar ideas para la elaboración de proyectos de inversión social con identidad local en las áreas de Educación, Salud, Medioambiente y Desarrollo Económico Local.
• Utilizar el Telecentro habilitado con 10 computadores y acceso gratuito a internet.
• Jardín educativo con un aula al aire libre.